Starbucks investe em tecnologia

Segundo reporta Janet Adamy, no Wall Street Journal, a rede de cafés Starbucks está investindo em mais tecnologia em suas lojas nos EUA. Entre as novidades estão novas máquinas de espresso que permitem mais interação entre os baristas e os clientes, um cartão de fidelidade que dará direito a degustações gratuitas e bebidas personalizadas. A nova máquina de café, chamada Mastrena, é mais compacta e permite que o funcionário veja melhor o cliente enquanto prepara o café. A empresa também lançou um novo site (www.mystarbucksidea.com), onde os consumidores poderão fazer sugestões e críticas sobre as lojas, os produtos e o atendimento. A Starbucks quer transformar esse site em uma rede social para estimular comunidades interessadas em seus produtos.