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segunda-feira, 29 de janeiro de 2024

 NRF 2024: O futuro da tecnologia de varejo direto da Expo em Nova York


Segundo informa a Retail Week, mais de 1.000 empresas de tecnologia de varejo de todo o mundo apresentaram suas mais recentes inovações na feira NRF 2024: Retail's Big Show em Nova York.

As empresas apresentaram inovações para resolver problemas comuns dos varejistas, como atividades criminosas nos estabelecimentos comerciais, eficiência do pessoal e processos nas lojas.

Segue uma seleção de novidades apresentadas na mostra:

Samsung

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Humanos digitais alimentados por IA foram apenas uma das inovações  apresentadas no Big Show pela gigante da tecnologia Samsung como parte de seu objetivo de “construir uma ponte entre o mundo online e o mundo físico”.

A Samsung apresentou seus “seres virtuais hiper-realistas”, desenvolvidos por seu laboratório de pesquisa de IA.

Os varejistas poderão implementar humanos digitais através de quiosques, tablets e monitores Samsung para falar com os clientes, fazer recomendações e finalizar transações através de uma função de chat ao vivo.

AT&T

Com um aumento notável nos furtos em lojas no ano passado e a necessidade crescente dos varejistas de reprimir os criminosos, os cães robóticos de segurança da AT&T podem ser a resposta.

O ‘melhor amigo do homem’ do mundo tecnológico pode atuar em todos os terrenos e está equipado com sensores e software de reconhecimento facial para poder operar sem intervenção humana.

Diebold Nixdorf

A gigante americana de tecnologia financeira e de varejo Diebold Nixdorf estreou sua tecnologia de checkout baseada em IA no Big Show.

Uma empresa que impulsiona transações para mais de 150 redes varejistas em todo o mundo, a Diebold Nixdorf apresentou sua mais recente tecnologia alimentada por IA. O sistema foi projetado para evitar os tipos mais comuns de perda de estoque em caixas de autoatendimento e caixas tradicionais.

Conhecida como Vyanamic Smart Vision, a tecnologia foi criada para combater algumas das fontes mais comuns de perda de receita e atrito para varejistas em caixas automáticas, incluindo furtos e problemas com códigos de barras falsos.

Grupo Vusion

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EdgeSense pretende “reinventar a borda das prateleiras” para os varejistas

O VusionGroup, anteriormente conhecido como SES-imagotag, apresentou seu novo sistema de prateleira digital, que visa “reinventar a lateral da prateleira”.

A tecnologia EdgeSense do VusionGroup deve ajudar os funcionários a trabalhar de maneira mais inteligente por meio do rastreamento preciso dos produtos, navegação personalizada na loja para funcionários e compradores, bem como atendimento e reposição guiados na loja diretamente do prateleiras.

O sistema de prateleira digital EdgeSense pode detectar pontos críticos de estoque na loja, transmitindo dados dos corredores da loja sobre níveis de estoque, popularidade do produto e comportamento do cliente, diretamente para a equipe.

Tecnologias Zebra

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O primeiro computador touch wearable de pulso do setor de varejo

A Zebra Technologies, com sede em Londres, esteve no Big Show para demonstrar o menor computador móvel vestível do mundo, oferecendo “funcionalidade incomparável” aos trabalhadores.

Um dispositivo que reflete a aparência de um smartwatch, permite que a equipe encontre todos os dados necessários no pulso, incluindo o uso de leitores de código de barras integrados e um sistema de comunicação de voz. 

Google

O Google Cloud foi outro assistente virtual com tecnologia de IA apresentado pelos gigantes da tecnologia na NRF 2024, mas com uma diferença.

Os novos agentes virtuais alimentados por IA estão sendo lançados nos sites e aplicativos móveis do Google e podem ser desenvolvidos pelos próprios varejistas para ter o que o Google descreve como conversas “mais naturais” com os compradores.

terça-feira, 23 de janeiro de 2024

 As pequenas empresas tornam o investimento em tecnologia uma prioridade para 2024

small business tech


Informa a Digit News que empresas de varejo estão buscando a tecnologia para melhorar a experiência do cliente em 2024, segundo uma nova pesquisa.

Como parte dos seus planos para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios, as pequenas empresas no Reino Unido planejam investir em novas tecnologias, de acordo com uma nova pesquisa da American Express.

A pesquisa concentrou-se em empresas independentes e de hotelaria em todo o Reino Unido, que concluiu que os gastos em novas tecnologias estavam no topo da lista de prioridades para 2024 (30%).

Pouco mais de um quarto (26%) planeja aumentar as atividades de vendas e marketing, enquanto uma quantidade semelhante (24%) disse que iria reforçar as suas capacidades de vendas online à medida que procuram estimular gastos adicionais dos consumidores.

No geral, mais de um quarto dos entrevistados (28%) disseram que atrair novos clientes é um desafio.

Além disso, a pesquisa destacou que pouco mais de um terço (34%) aumentará o foco na experiência do cliente em 2024, com o objetivo de fidelizar e aumentar ainda mais as vendas.

Os gastos com tecnologia podem desempenhar um papel importante para alcançar este objetivo, com mais de dois quintos (43%) dos varejistas indicando que reforçaram a tecnologia do seu negócio antes do pico do período de festas, num esforço para melhorar a experiência do cliente.

Pesquisas anteriores mostraram que as pequenas empresas estão notavelmente otimistas quanto às suas perspectivas de crescimento em 2024, com quase nove em cada 10 (89%) esperando crescimento nos próximos doze meses e 93% confiantes sobre o futuro dos seus negócios.

segunda-feira, 22 de janeiro de 2024

O fracasso da tecnologia de self-checkout em redes de supermercados

One of the frustrations of self-checkout can be the extra work of having to find a specific PLU code to ring up a purchase (Credit: Alamy)

É uma visão comum em muitas lojas de varejo: uma fila de pessoas esperando para usar um quiosque de autoatendimento, fazendo o possível para permanecer pacientes enquanto um funcionário solitário da loja atende várias máquinas com defeito. A frustração aumenta enquanto uma dúzia de caixas registradoras desligadas, isoladas e sem caixas humanos ficam no fundo.

Segundo reporta a BBC, para os compradores, o auto-checkout deveria proporcionar conveniência e rapidez. Os varejistas esperavam que isso inaugurasse uma nova era de economia de custos. O pensamento deles: por que contratar seis funcionários quando você poderia pagar um para supervisionar os clientes nas caixas registradoras de autoatendimento, já que eles fazem seu próprio trabalho de digitalização e empacotamento gratuitamente?

Embora a tecnologia de auto-checkout tenha os seus pontos de venda teoricamente positivos tanto para os consumidores como para as empresas, de modo geral ela não corresponde às expectativas. Os clientes ainda ficam em filas. Eles precisam de funcionários da loja para ajudar a eliminar erros no quiosque ou verificar suas identidade na hora de comprar itens com restrição de idade. As lojas ainda precisam de trabalhadores disponíveis para ajudar os consumidores e outros para fazer a manutenção das máquinas.

A tecnologia é, em alguns casos, mais problemática do que compensa.

Muitas empresas de varejo investiram milhões – se não bilhões – de dólares em tecnologia de self-checkout, que foi desenvolvida pela primeira vez durante a década de 1980, e começou a aparecer nas lojas na década de 1990. Eles não são exatamente baratos para chegar às lojas: alguns especialistas estimam que um sistema de quatro quiosques pode custar cerca de US$ 100.000.

Apesar do custo para instalá-los, muitos varejistas estão revertendo o rumo da tecnologia. A Target, por exemplo, está restringindo o número de itens que os clientes de auto-checkout podem comprar de uma só vez. O Walmart removeu alguns quiosques de autoatendimento em certas lojas para impedir roubos. No Reino Unido, a cadeia de supermercados Booths também reduziu o número de quiosques de autoatendimento nas suas lojas, uma vez que os clientes dizem que são lentos e pouco fiáveis.

A Dollar General, um dos retalhistas que mais cresce nos EUA, também está a repensar a sua estratégia. Em 2022, a rede de descontos se apoiou fortemente na tecnologia de self-checkout – não é incomum ver apenas um ou dois funcionários trabalhando em uma loja Dollar General inteira em algumas áreas. Apesar do investimento, pretendem agora aumentar o número de colaboradores nas lojas “e em particular na área de checkout”, segundo o CEO da empresa, Todd Vasos.

sexta-feira, 19 de janeiro de 2024

 8 novidades tecnológicas para supermercados apresentadas na feira da NRF

 Expo floor at a conference.


Informa o site Grocery Dive que a conferência anual da National Retail Federation deste ano em Nova York permitiu que centenas de fornecedores - desde novas startups até grandes e conhecidos players - destacassem suas ofertas para o varejo. Dezenas de empresas que fornecem tecnologia no setor de supermercados divulgaram atualizações durante a feira. Algumas das atualizações incluíram parcerias novas ou ampliadas entre fornecedores e varejistas, incluindo a plataforma de produtos frescos Invafresh, expandindo seu trabalho com Stew Leonard’s para incluir recursos de gerenciamento de receitas.


Aqui está um apanhado das principais novidades tecnológicas relacionadas a supermercados no evento da NRF:

VusionGroup :O recém-renomeado SES-imagotag revelou o EdgeSense , um sistema de prateleira digital que inclui uma bateria e um rádio no trilho para suportar etiquetas eletrônicas de prateleira, bem como sensores, como aqueles que medem a qualidade do ar, temperatura e umidade. O EdgeSense permite displays digitais sem bateria – o que significa que os trabalhadores não terão que trocar tantas baterias ESL.

Brain Corp: A empresa de tecnologia lançou seu mais recente robô autônomo de digitalização de inventário , chamado Dane Air, que foi construído em colaboração com a Dane Technologies. O robô usa sensores, visão de prateleira e RFID para registrar itens de estoque e possui recursos automatizados de acoplamento e carregamento. A empresa também anunciou uma nova solução de análise de inventário baseada em IA que pode identificar e resolver problemas como falta de estoque, erros de etiqueta de preço, itens extraviados e problemas de conformidade promocional.

SML RFID: A empresa revelou sua nova oferta Clarity Food para ajudar os comerciantes a reduzir o desperdício de alimentos por meio de rastreabilidade de alimentos, gerenciamento de resíduos, visibilidade em tempo real e recursos de rastreamento de datas de validade. SML disse que a Clarity Food ajudará os operadores da cadeia de suprimentos e mercearias a minimizar a falta de estoque, agilizar processos e reduzir o risco de produtos vencidos.

Eagle Eye: A empresa de tecnologia de varejo anunciou EagleAI, uma nova solução varejista baseada em IA que usa dados existentes de clientes de mercearias para criar promoções personalizadas em grande escala. Em vez de os comerciantes terem que criar uma variedade de ofertas, a EagleAI pode criar uma seleção personalizada que leva em consideração os dados do cliente, a disponibilidade do produto e os parâmetros de oferta. Eagle Eye disse que EagleAI resultou da aquisição da empresa de SaaS Untie Nots , com sede em Paris , em 2023.

Kwikkart:  Fundada em 2021 no campus da Universidade da Califórnia, Berkeley, a startup estreou na Foodservice Innovation Zone seu dispositivo alimentado por IA que é adicionado a carrinhos de compras para fornecer check-out autônomo para coletores e motoristas de entrega. Depois que os usuários conectam o dispositivo a um aplicativo móvel, a visão computacional e a IA do dispositivo verificam se os itens corretos de uma lista estão indo para o carrinho. Os usuários podem então pagar via aplicativo.

Revionics: O fornecedor de soluções analíticas e de preços de varejo, que faz parte da Aptos, exibiu na conferência da NRF seu novo chatbot alimentado por IA generativa . Os varejistas que usam a plataforma inteligente de preços da Revionics podem fazer perguntas ao chatbot como: “Quais produtos têm as elasticidades econômicas mais baixas na categoria de queijos?” e “Como a sazonalidade afeta as previsões?” a empresa observou em um comunicado à imprensa. Revionics disse que o chatbot estará disponível no próximo lançamento de software, que está previsto para o primeiro trimestre, e que investimentos adicionais no chatbot virão ao longo do ano.

GK Software: A empresa, que oferece instalações de pontos de venda em grandes lojas de departamentos e lojas de conveniência,  estreou sua nova solução de fidelização, GK Engage . A oferta suportada por IA oferece aos clientes campanhas personalizadas com recomendações relevantes, promoções direcionadas e ofertas personalizadas que levam em consideração suas preferências, bem como o estoque e as metas atuais do varejista. Os compradores podem acessar o GK Engage “onde quer que interajam com o varejista”, como aplicativos móveis, quiosques de autoatendimento e sistemas POS tradicionais, disse a empresa.

Diebold Nixdorf : A empresa exibiu suas diversas soluções de auto-checkout assistidas por IA. Seu mais novo visa combater o encolhimento usando IA para identificar e distinguir entre diferentes tipos de perdas, como roubo, não varreduras não intencionais, digitalização de apenas um entre vários itens e pagamento por alguns itens, mas saindo com mais. A solução, que os varejistas podem configurar em torno de gatilhos e alertas para consumidores e membros da equipe, pode estimular os consumidores a se autocorrigirem para reduzir a necessidade de intervenção dos funcionários.

quinta-feira, 14 de agosto de 2014

Modernizando os provadores de roupas: 3D Virtual Fitting Room

A empresa chinesa NewTempo está desenvolvendo uma série de novas tecnologias para modernizar o varejo, incluindo sistemas interativos onde o cliente pode avaliar as roupas sem a necessidade de vesti-las fisicamente.
Veja o vídeo:

quinta-feira, 3 de abril de 2014

Vídeo: o futuro das tecnologias "vestíveis"

Esse curto documentário do canal americano PBS mostra a evolução dos aparelhos "wearable", que são computadores completos em formato miniaturizado e integrados ao corpo da pessoa -- na forma de óculos, relógios de pulso, colares, etc. Essa tecnologia poderá ser decisiva para o varejo nos próximos dez anos.

quarta-feira, 2 de abril de 2014

Tecnologias móveis no varejo: celulares, tablets e agora os "wearables"



(por Sergio Kulpas)

O consumidor moderno está cada vez mais equipado com aparelhos leves, portáteis e integrados. Os celulares evoluíram para se tornarem ferramentas extremamente úteis para as compras, verdadeiros "canivetes suíços", com dezenas de funções. As lojas e marcas logo perceberam que esses novos equipamentos não poderiam ser tratados como ameaças, mas como grandes aliados do varejo.

Uma imensa variedade de aplicativos para celulares e tablets surgiu nos últimos anos para causar impacto no mercado varejista. Existem duas categorias principais nesses apps de varejo: aqueles criados por empresas independentes (ou até por usuários) e aqueles desenvolvidos pelos próprios varejistas. Há muitos pontos em comum entre as duas correntes, mas o principal é ampliar e melhorar a experiência de compra dos consumidores. Tecnologias que facilitam a localização de lojas, permitem a visualização de diferentes modelos de um mesmo produto, comparação de preços e alertas de promoções e liquidações são muito bem recebidas pelos consumidores -- o que aumenta o retorno à loja física e a fidelização do cliente em diversas plataformas de consumo.

A novidade tecnológica é o uso de aparelhos "wearable", ou "vestíveis", como uma ferramenta do varejo. Esses novos aparelhos são óculos como o Google Glass (e outros modelos em desenvolvimento por empresas de tecnologia), relógios de pulso e outros gadgets que ficam presos ao corpo, usados como adereços de moda. O detalhe é que esses adereços são máquinas digitais com alta capacidade de processamento, conexão wi-fi com a internet e GPS. São de fato "computadores vestíveis".
O conceito de "computador vestível" não é exatamente novo, experimentos são feitos desde o final dos anos 1980. Mas os protótipos eram muito pesados e deselegantes, exigindo até uma bateria separada para manter o funcionamento do sistema. Os novos "wearables" são extremamente leves, com longa autonomia de bateria e estão sendo criados com design atraente. São objetos de desejo, como os modelos mais sofisticados de smartphones e tablets.

E como esses "wearables" podem ser úteis para os varejistas? Podemos imaginar um consumidor usando um "smart glass" ou um "smart watch" entrando em uma loja, e os aplicativos da loja já instalados no aparelho detectam a presença daquela pessoa em particular. Os óculos inteligentes podem então projetar imagens de ofertas personalizadas, acessar o histórico de compras do cliente e oferecer cupons de descontos para itens similares, e até oferecer um vale-café no Starbucks mais próximo. O relógio de pulso pode indicar com avisos sonoros e imagens uma série de produtos de interesse. As possibilidades de uso para aparelhos como esses pelo comércio são praticamente ilimitadas.

A tecnologia dos wearables tem grande potencial para registrar dados comerciais importantes. Como os aplicativos de celulares e tablets, os aparelhos "vestíveis" permite que o varejista saiba sobre os interesses do cliente. Com os óculos inteligentes, por exemplo, a loja pode saber o que atrai o olhar do consumidor, quanto tempo ele ou ela passa escolhendo mercadorias, os estilos, tamanhos, modelos etc.

E, num futuro próximo, esses óculos e relógios inteligentes podem ser a peça tecnológica essencial para os pagamentos sem dinheiro ou cartão. Objetos personalizados, com identificação única, que poderão ser usados na hora de pagar pelas compras, bastando ao cliente aproximar-se do caixa, através das tecnologias de proximidade, como a NFC ("near field communication") ou o Bluetooth de baixa energia. Várias lojas dos EUA já estão fazendo testes com esse tipo de pagamento "vestível".






quinta-feira, 27 de março de 2014

Programa "Ver TV" discute a "quinta tela" e seu impacto sobre o consumo e varejo

O programa Ver TV da TV Brasil, apresentado por Laurindo Leal Filho, debateu a explosão das TVs "out-of-home", que se multiplicam em ônibus, trens, metrôs, barcas, lojas, etc. Sistemas que competem por atenção com outras telas nas mãos das pessoas (celulares e tablets), e criam mais difusão de mensagens comerciais.
Veja o vídeo do programa:


Veja o site do programa aqui.

quarta-feira, 12 de março de 2014

Vídeo: Provadores de roupas continuam evoluindo

Vários vídeos que mostram que os provadores de roupas em lojas são foco de uma grande inovação tecnológica. É interesse estratégico das redes de varejo que seus provadores sejam cada vez mais modernos e ofereçam uma grande variedade de opções para os consumidores.

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sábado, 8 de março de 2014

O carro como consumidor autônomo

A empresa Automatic criou um adaptador que funciona como interface entre o automóvel e um aplicativo via Bluetooth para o celular. Com essa conexão, o aplicativo passa a checar uma série de dados sobre o carro, para melhorar o desempenho por litro de combustível, mostrar defeitos nos faróis e parte elétrica e até localizar o veículo no estacionamento.
O sistema passou recentemente por uma atualização para o Bluetooth 4.0 da Apple. Com isso, o carro pode ter sua própria "carteira" de consumo. O veículo pode ser identificado digitalmente por vários estabelecimentos, e pagar automaticamente por lava-jatos, estacionamentos, pedágios e transações similares.

Volvo testa entrega de compras no automóvel do consumidor

A Volvo está testando um programa na Europa para entrega de compras feitas em lojas diretamente no carro do consumidor. Enquanto a pessoa está trabalhando no escritório, o carro fica ocioso por horas em algum estacionamento. Com sistema "roam delivery service", o GPS do automóvel indica o endereço de entrega das mercadorias -- que é o próprio carro no estacionamento. A loja pode então obter um código temporário (usado uma única vez) para levar as compras até o carro, usar o código para abrir as portas e colocar as compras no porta-malas. Depois da entrega o carro volta a ser trancado, e o código de acesso é automaticamente desabilitado. Com isso, o consumidor não precisa se preocupar com entregas na residência, que podem voltar para a loja ou ficarem na porta da casa.

quinta-feira, 6 de março de 2014

True Fit: um tamanho para cada pessoa

True Fit é um plugin que permite que o consumidor digite seus tamanhos de camisas, calças, saias e sapatos. O sistema compara essas informações com os estoques de várias marcas e produtos e encontra os modelos que servem melhor para o tamanho do usuário. Além disso, o plugin sugere opções de tamanhos e combinações a partir do perfil individual.

"Doorbot", o porteiro via celular

O aplicativo Doorbot liga para o seu smartphone quando alguém toca a campainha da sua casa. É algo muito útil quando você estiver longe de casa e ansioso pela entrega de alguma encomenda, que geralmente volta para a central de distribuição depois de três tentativas frustradas do entregador. O sistema usa uma câmera montada na porta da casa, mostrando imagens da pessoa que toca a campainha.
E o aplicativo pode ser conectado à fechadura, permitindo que o usuário abra a porta à distância para que o entregador deixe o pacote dentro da residência.
É uma interessante solução que pode ser usada por lojas de comércio eletrônico para melhorar as relações com seus clientes.

sábado, 15 de fevereiro de 2014

O "Santo Graal" da tecnologia do varejo







Uma tecnologia que unifique os pagamentos de todos os tipos de cartões e contas seria um grande passo no varejo global.

Por SERGIO KULPAS

O século 21 tem sido pródigo em inovações tecnológicas para o comércio. Do atendimento ao cliente no balcão da loja até as operações de estoque e back-office, existe hoje uma grande oferta de aparelhos, softwares, sistemas e aplicativos que facilitam a vida do comerciante e do consumidor, com potencial para melhorar muito a relação entre eles. Aqui no Varejo High-Tech acompanhamos esse avanço há vários anos, e é realmente surpreendente o salto tecnológico no varejo. Basta digitar "tecnologia" na busca deste blog para se ter uma ideia de quantas novidades surgiram nos últimos cinco anos.

Mas de todos os gadgets e programas modernos, a tecnologia mais desejada é um sistema que UNIFIQUE as formas de pagamento eletrônico, de modo fácil, prático, e, acima de tudo, seguro.

É ainda uma tecnologia hipotética, apesar de tantas promessas nesse sentido. Praticamente a cada semana é lançado um novo aplicativo ou aparelho que promete unificar os cartões de débito, crédito, vales de presentes, programas de milhagem, etc. Em muitos casos, são propostas inteligentes e bem formuladas. Quer dizer, são tecnologicamente bem pensadas, mas esse é o menor dos problemas para resolver essa questão tão delicada que são os pagamentos eletrônicos.

Existem vários impedimentos para que essa mítica tecnologia se torne realidade em um futuro de curto prazo. Em primeiro lugar, ainda há uma cultura arraigada de desconfiança a respeito de único cartão ou aparelho (ou um aplicativo de smartphone) que integrasse todas as contas de uma pessoa. É a ideia de "todos os ovos em uma única cesta" que deixa os consumidores apreensivos -- bastaria uma falha na segurança do programa para que criminosos tivessem acesso a todos os valores de diversas contas. E os casos de falhas de segurança na proteção de dados sigilosos como números de contas são muito abundantes, em vários países do mundo. Grandes varejistas dos EUA têm seus sistemas frequentemente invadidos por hackers, que conseguem acessar números de cartões de crédito e débito de milhões de clientes.

Para piorar, foi revelado que a agência nacional de segurança dos Estados Unidos (NSA) não apenas espiona os cidadãos em escala praticamente global como também fechou acordos secretos com empresas de segurança digital para "enfraquecer" a criptografia que poderia proteger melhor os dados sigilosos -- assim a agência de espionagem teria acesso mais fácil a dados privados. A ação do governo americano abalou ainda mais a confiança do consumidor -- e sem confiança, nenhum sistema que mexe com dinheiro das pessoas tem grande chance de sucesso.

O outro grande obstáculo para o surgimento dessa tecnologia é uma herança ruim do século 20. Existe hoje, como há décadas, uma permanente guerra de padrões entre empresas concorrentes. Cada grande empresa de tecnologia ou organização financeira tem seu próprio padrão para pagamentos eletrônicos, e são raros os casos em que os rivais concordam em adotar um sistema em comum para facilitar essas operações. Basta ver que a grande maioria dos estabelecimentos comerciais tem três ou quatro máquinas diferentes para pagamentos com cartões.

É preciso adotar padrões gerais de criptografia, transmissão de dados, protocolos de acesso a contas de diversos bancos e operadoras de cartões, e oferecer aos varejistas um sistema integrado que não represente um custo elevado demais.

Acima de tudo, é preciso que todos (bancos, empresas de tecnologia e varejistas) se unam em um esforço para conquistar o cliente para a tecnologia, provando que as vantagens de um sistema unificado de pagamentos são muito maiores que os riscos em potencial. Ou provar que os riscos foram drasticamente reduzidos. Até lá, essa tecnologia tão importante será como o "Um Anel" dos romances de J.R.R. Tolkien: um objeto de imenso poder, mas apenas na ficção.

quarta-feira, 12 de fevereiro de 2014

A casa do futuro (hoje) como imaginada em 1967

 Programa de TV com Walter Cronkite acertou bastante na previsões feitas há 47 anos.

Do magnífico blog Paleofuture, uma pérola: cenas do programa “The 21st Century”, que era apresentado na NBC pelo famoso jornalista e âncora americano Walter Cronkite. No episódio, Cronkite faz um tour por uma “casa do futuro”, mostrando como seria prática a vida no século 21 – com destaque para uma sala de estar futurista (com TV 3D!) e um home office cheio de gadgets. As previsões são surpreendentemente acertadas. Especialistas consultados pela produção do programa previram ainda refeições automáticas, videofones, móveis infláveis, transmissão de jornais via satélite e robôs realizando tarefas domésticas.

Em um momento do programa, Cronkite entrevista Philip Johnson, que prevê que as cidades do futuro (agora) seria cada vez mais densamente habitadas. O jornalista usa as declarações de Johnson como contraponto para a "casa-modelo" do futuro, que seria um segundo lar afastado da correria e do caos das metrópoles do século 21.









Em um momento do programa, Cronkite entrevista o professor M. W. Thring, do Queen Mary College de Londres. Thring fala sobre o uso de robôs como empregados domésticos.
Vale a transcrição de um trechinho.
Cronkite: Esses serão os empregados domésticos do futuro?
Thring: São os primeiros protótipos de robôs para tarefas domésticas. Vão fazer todas as tarefas de rotina de uma casa, tudo aquilo que uma dona de casa não quiser fazer. Será possível programar esses robôs com instruções, que serão lembradas pelo robô.
Cronkite: Como será a aparência final dessa máquina? Ela vai ser parecida com um ser humano?
Thring: Não. Não há motivo para o robô ser parecido com uma pessoa. Ele vai existir em uma casa habitada por pessoas, então deverá ser capaz de atravessar portas e subir escadas, mas não precisa ser parecido com um humano para isso.

Veja o post completo do Paleofuture aqui.

terça-feira, 11 de fevereiro de 2014

O futuro é hoje: porque a Amazon acertou e o Google errou


Nikki Baird escreve no RetailWire uma análise sobre o impacto de novas tecnologias adotadas por dois dos maiores gigantes comerciais do mundo, a Amazon e o Google.

Segundo Baird, a Amazon deu um tiro certo ao investir em (e patentear) um conceito de "entrega antecipada" -- que usa análise de consumo dos clientes para orientar as próximas entregas de produtos, baseada no histórico de compras. Se funcionar como a empresa espera, a Amazon pode economizar centenas de milhões de dólares em transporte e logística, simplesmente mudando os estoques regionais dos produtos que vende em função dos perfis dos compradores.

Alguns críticos ficaram apreensivos com esse tipo de "previsão de intenção de compras", mas o fato é que a Amazon não teve reação negativa com esse projeto -- ao contrário, os consumidores mais entusiasmados reagiram bem à ideia de receber suas encomendas mais rapidamente, a partir dessa análise de compras anteriores. Neste caso, o fator conveniência foi mais relevante que o temor de uma suposta invasão de privacidade.

Em contraste, a notícia de que o Google havia comprado a Nest Labs não foi bem recebida pelo público. A Nest Labs produz termostatos residenciais e alarmes de incêndio que são conectados à internet. A empresa diz que usa os dados dos clientes apenas para melhorar seu serviço, mas as pessoas ficaram preocupadas com a ideia de que o Google agora pode saber se a pessoa está ou não em casa, e usar essa informação em seus próprios negócios, campanhas de marketing e promoções com terceiros.

A percepção de muitos consumidores é que o Google já tem informações demais a respeito de nossa vida privada, através do computador, celular ou tablet.

Segundo Baird, a diferença entre a Amazon e o Google nesses exemplos de novas tecnologias é que a Amazon parece usar a inovação a favor do consumidor, enquanto o Google também oferece serviços convenientes -- mas vende nossas informações pessoais para aqueles que pagam mais.

Veja o artigo completo de Baird aqui.

sexta-feira, 7 de fevereiro de 2014

Perdas no varejo somam R$ 1,7 bilhão; automação ajudaria a reduzir prejuízo

Pesquisa realizada pelo Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (FIA) revela que, somente em 2012, o setor de varejo teve prejuízo de R$ 1,7 bilhão. De acordo com a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil, a tecnologia é uma aliada importante para o varejo enfrentar um dos problemas que mais preocupa o setor: as perdas. Problemas recorrentes, como a chamada quebra operacional e os furtos, podem ser contornados com a adoção de ferramentas como o código de barras e o controle por radiofrequência. Para se ter uma ideia do tamanho do prejuízo, as empresas deixaram de ganhar R$ 1,7 bilhão somente em 2012, o equivalente a 1,83% do faturamento bruto do setor – R$ 98 bilhões. É o que revela pesquisa elaborada pelo Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (Provar/Fia). Este percentual é o maior desde 2008.

No caso dos supermercados, a quebra operacional é a responsável pela maior parte das perdas. Isso inclui mercadorias que sofrem avarias durante a movimentação, acondicionamento inadequado, prazo de validade expirado e deterioração de perecíveis, por exemplo – o equivalente a 33,4% do total.  O mesmo acontece no setor de construção, com 35,7% do prejuízo com quebras operacionais.

Uma alternativa eficaz para evitar esse tipo de problema é o código de barras GS1 DataBar, que ganha cada vez mais adeptos no varejo. A tecnologia possibilita a identificação de produtos com espaço limitado, com melhor desempenho de leitura e capacidade de incluir informações adicionais como números de série e lote e vencimento. Esse é um benefício para a gestão do varejo e também para a segurança dos clientes. “Assim, quando o consumidor passa pelo caixa do supermercado, se o produto estiver com o prazo vencido, o alerta será dado na tela do computador”, explica o presidente da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil, João Carlos de Oliveira.

Itens como cosméticos, componentes eletrônicos e de telecomunicações, ferragens, joias, entre outros, poderão ser facilmente identificados pelo código graças a suas dimensões reduzidas. No caso de frutas legumes e vegetais (FLV) e o de itens de pesos variáveis (carne, aves, peixes, padaria, embutidos, frios), por exemplo, o principal ganho é o controle do prazo de validade.

Para a questão dos roubos, fator que atinge a todos os setores pesquisados, mas é mais preocupante no setor têxtil, a identificação por radiofrequência (RFID, na sigla em inglês) é apontada com uma das alternativas mais promissoras. Segundo o Provar, 81% do total de empresas de vestuário declararam ter uma equipe interna apenas para evitar os prejuízos com furtos, principalmente camisas polo, blusas, vestidos, calcinhas e meias, que são os itens mais visados.

A implantação do código eletrônico de produtos (EPC), em combinação com os sistemas antifurto EAS (Electronic Article Surveillance, ou vigilância eletrônica de artigos) e com a tecnologia de identificação por RFID resulta benefícios importantes, entre eles o nível de acuracidade de estoque de 95% e melhoria de desempenho operacional. O EPC viabiliza uma série de aplicações como inventário semanal ou diário e controle de autenticidade. A implantação do EPC pode reduzir significativamente o furto na cadeia de suprimentos e aumentar a competitividade das companhias que usam a tecnologia.

terça-feira, 4 de fevereiro de 2014

Trendwatching: "Upgradia", a tendência da atualização contínua de produtos e serviços

 O antigo modelo de consumo físico de produtos -- compra, uso, percepção de obsolescência e descarte final -- está sendo substituído por um novo sistema, que é baseado em contínuas melhorias, aperfeiçoamentos e novas versões.
 A tendência de "UPGRADIA", identificada pelo Trendwatching, é motivada pelo desejo dos consumidores por uma contínua evolução dos produtos que usam -- de modo mais barato, mais sustentável e mais participativo. As tecnologias emergentes facilitam as atualizações e novas versões dos produtos físicos, imitando os modelos já existentes no mundo digital.
Vejam os principais elementos da tendência e seus exemplos abaixo:

1. INFINITE NEWISM

The digital-inspired expectation of perpetual, instant upgrades meets new physical world technologies
In the digital space, endless consumer desire for the new is served by a never-ending stream of updates. One example? Twitter’s iOS app saw an upgrade on November 19 2013 (version 5.13), a further tweak on November 21 2013, another upgrade on December 10 2013 (version 6) and another tweak on December 13 2013.
In this light, standard iteration cycles when it comes to physical products increasingly feel super-slow and uninspiring: “Six months, and all they’ve added is a slightly better camera?”.
At the heart of the UPGRADIA trend is the shifting of expectations that have been cultivated online – of constant upgrade, iteration and improvement – into the physical world.

Every Object Connected

Yes, we’re talking Internet of Things. The emerging network of physical objects – which is fast blurring the boundaries between ‘online’ and ‘physical’, and creating a combined digital/physical space – is both fueling the expectation shift outlined above, and facilitating the arrival of ‘digital’-style constant iteration in the realm of physical objects.
In 2009, there were 2.5 billion connected devices, most of these were personal devices such as cell phones and PCs. In 2020, there will be up to 30 billion connected devices, most of which will be products.
(Gartner, October 2013)
No wonder so many examples of UPGRADIA are variations on a single theme: dumb object turns smart (and so turns perpetually UPGRADEABLE via software upgrades and new, digitally-enabled functionality).

Relentless Product Evolution

But don’t think that means UPGRADIA applies only to digital devices and other consumer electronics.
New, more democratic manufacturing technologies and distribution platforms – which can be applied to almost any object – are also facilitating the constant and relentless upgrade and evolution of products. Two key dimensions here:
  • INSTANT MAKERS: As the 3D printing ecosystem spreads through retail spaces and homes, consumers will come to expect that brands use this maker network to serve them new ‘bolt-ons’ to their existing products. Indeed, the same network will allow consumers-turned-makers to push out their upgrades and hacks (see HACKER CHIC, below).
  • PRETAIL: Our PRETAIL trend looked at how the crowdfunding revolution is changing the consumer experience, by enabling a near-limitless stream of new products to be offered to consumers, at little cost or risk. Dive into the range of crowdfunded examples below to see how almost any gap or ‘missing’ feature will be quickly filled by a clever hack or upgrade.
3 million funders pledged USD 480 million on crowdfunding site Kickstarter in 2013.
(Kickstarter, January 2014)

2. MORE FOR LESS

How upgrades satisfy consumers’ deepest desires: less money, less guilt

More For Less Money

Also pushing consumers towards UPGRADIA innovations? The thrill of getting a whole ‘new’ product for a fraction of the cost.
Multiple forms of access and peer-to-peer sharing are ways consumers have been satisfying this urge (see TRANSUMERS written waaaay back in 2006, for our early take on that, or OWNERLESS for our 2011 update).
But now, UPGRADIA promises something those consumption models can’t deliver: the joy of endless ‘new’ products at a fraction of the typical cost of purchase AND the autonomy of outright ownership.

More For Less Guilt

For rising numbers of consumers, unthinkingly getting more and more (functionality, design, status, etc) for as little money as possible is no longer meaningful enough.
In GUILT-FREE CONSUMPTION we outlined how many consumers are seeking to escape the spiraling guilt they feel over the impacts of their consumption on the planet, society and self.
UPGRADIA offers a potent form of GUILT-FREE CONSUMPTION, by delivering the new and improved while incurring fewer of the negative impacts associated with discarding a product and buying a replacement.

3. HACKER CHIC

The status and excitement of DIY upgrades
For some consumers, the UPGRADIA trend serves a deep need for a more hands-on, participatory relationship with their own consumption. Think the excitement and status that comes with opening, improving, reshaping and/or hacking a product.
Of course, that’s only a minority. But the online space and (increasingly) 3D printing will make it easy for these makers and doers to push their upgrades and hacks into the arms of peers who only want easy, seamless solutions. Meaning a few makers can have a large effect on the development of the UPGRADIA trend.

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EXAMPLES

Every Object Upgraded

The impulse towards UPGRADIA can be applied to any object, to make it more efficient, add entirely new functionality, improve design, and more.

Copenhagen Wheel
Wheel turns any pedal bike into hybrid ebike

the copenhagen wheel The Copenhagen Wheel–first announced by MIT’s SENSEable City Lab in 2009 – became available to the public in November 2013. Cyclists replace their rear wheel with the Copenhagen Wheel, which then automatically assists with pedaling via an on-board motor. Battery power is generated from braking and cycling downhill. Users can adjust the assistance rate via the Superpedestrian cellphone app, which also collects information on congestion, air and noise pollution and road conditions. The wheel is engineered by Massachusetts-based firm Superpedestrian.

The Floyd Leg
Add-on turns any flat surface into table

floyd leg Surpassing its goal on Kickstarter in January 2014, The Floyd Leg turns any flat surface into a table. Each leg has a clamp at the top, which can be adjusted to fit a variety of surfaces, including doors and reclaimed wood. Made from lightweight steel, The Floyd Leg was developed by two Detroit-based designers and is available in two lengths: a 29-inch high table or 16-inch coffee table.

Pour Mason
Add-on turns Mason jar into coffee maker

pour mason Securing Kickstarter funding in September 2013, Pour Mason is a pour-over coffee attachment, designed for Mason jars. The aluminium funnel, lined with disposable paper filers, fits into the lid and filters coffee when it is poured through, allowing users to make the beverage in the jar. Pour Mason was developed by Intelligent Design Co., a New York-based design studio.

Renault Kangoo Camper: TravelPack
Modular kitchen unit converts vehicle into camper van

renault Developed by Spanish design studio Ovicuo in collaboration with Renault, the Kangoo Camper TravelPack converts the automaker’s Kangoo vehicle into a camper van. The expandable pull-out unit fits into the trunk and includes a sink, a small stove and storage, a collapsible table and foldable seats. A foldout platform extends across the unit to create a sleeping area. The prototype vehicle was unveiled in September 2013.

Every Object Connected

While any object can get the UPGRADIA treatment, much innovation around this trend is being driven by the evolution of a combined digital/physical space, with the smartphone as its control center.
Right now, turning ‘dumb’ objects – think TVs, cars, and more – smart is the key UPGRADIA innovation. And of course, once an object is connected, it is forever amenable to the kind of constant upgrade and iteration currently typical of ‘digital’ products.

Samsung: Evolution Kit
Add-on hardware upgrades smart TV

samsung In May 2013, Samsung released a hardware kit upgrading its 2012 smart TVs to the same interface as the brand’s 2013 models. Costing USD 299, the Evolution Kit plugs into a proprietary port on the rear of compatible televisions. It allows the viewer to access an updated interface including an improved web browser, and a TV recommendation feature which ‘learns’ viewing preferences, in order to make personalized suggestions.

Google Chromecast
Dongle turns ordinary TV into a smart TV

google In July 2013, Google launched the Chromecast: a device that can be plugged into a television to connect it wirelessly to a laptop, tablet or cellphone. Priced at USD 35, the dongle allows users to launch videos on platforms such as Netflix, YouTube or Google Play via their devices, and view them on TV.

Sony: BRAVIA Smart Stick
Dongle integrates TV with Google Chrome web browser

sony In September 2013, Sony launched the BRAVIA Smart Stick, a dongle that can be plugged into Sony BRAVIA TVs. The device enables users to access Google’s Chrome browser and comes with pre-installed entertainment apps including Netflix, YouTube and Google Play. Via the Smart Stick, users can browse the internet and watch programs in two independent windows on their TV screen. Priced at USD 149.99, the dongle comes with a voice-activated TV remote.

Automatic
Dongle and app provide driving metrics

automatic Launched in the US in May 2013, Automatic is a system which tracks driving habits via a smartphone app and dongle. Priced at USD 99.95, users plug the dongle into their car’s data port to wirelessly connect the vehicle with their cellphone. Automatic gradually learns about individual driving style, alerts users when they’re wasting gas via behavior such as rough braking or rapid acceleration, and generates a weekly driving score. Other features of the system include Crash Alert, which notifies emergency services of a car’s location in the case of a crash, and a function that remembers where users have parked their vehicle.

Fuse
App connects drivers to data from their car

fuse Successfully reaching its target on crowdfunding platform Kickstarter in November 2013, Fuse helps drivers take advantage of the data from their car. After plugging a small device into their vehicle, car owners can use the mobile app to view information such as fuel consumption and maintenance issues. The app can also track journeys for costs and other information. All data is kept securely in the cloud. Fuse is slated for release in March 2014 with a price tag of USD 199.

LOCK8
Smart bike lock enables location tracking

lock8 Successfully reaching its target on Kickstarter in November 2013, the USD 179 LOCK8 is a keyless, smartphone-enabled bike lock and tracking device. Once the lock is in place, users can use their smartphone to engage the lock, or set the lock to engage automatically when they move away from their bicycle. Integrated GPS allows owners to check on their bike’s location, while a smart cable automatically activates an alarm if cut. Users can also give others access to their bike by sending an ‘e-Key’ via Facebook.

digitalSTROM
Smartphone-enabled blocks turn any appliance smart

digitalstrom digitalSTROM connector blocks attach to the power source of home appliances to turn them into intelligent devices, which can be controlled by a smartphone app. The block acts as a switch that allows users to switch appliances on and off via their smartphone, and control other factors, such as the brightness of their lighting for example. digitalSTROM blocks were exhibited at Swissbau, a construction and real-estate trade show in January 2014.

auris skye
Device adds AirPlay or wifi connection to older music docks

auris skye Surpassing its initial goal on Kickstarter in October 2013, the auris skye plugs into music docks and allows users to stream music from iOS, Android and Windows devices, via a wifi connection. Music can be controlled via an app, and also be streamed using AirPlay or DLNA. The auris skye retails at USD 79.99.

Connected Objects Upgraded

Already connected objects can get the UPGRADIA treatment too. Think bolt-ons that add an entirely new dimension to the device.

Structure Sensor
Clip-on sensor turns iOS device into 3D scanner

structure sensor Surpassing its crowdfunding target in November 2013, Structure Sensor is a 3D sensor that clips onto iOS devices. The battery-powered sensor allows users to create accurate 3D scans of interior spaces, play augmented reality games, and create apps that interact with real-world objects. Structure Sensor was developed by Occipital, a US-based software company.

Lumu
Plug-in turns smartphone into digital light meter

lumu Reaching its funding target on Kickstarter during July 2013, Lumu is a digital light meter that plugs into a cellphone's headphone jack. The Slovenia-created device allows photographers to obtain a light reading using their cellphone, before inputting appropriate light settings into their camera. Lumu functions in conjunction with a mobile app, which also allows users to make notes and save light or location information. The device is priced at USD 149.

Michron
Device enables time-lapse photography

michron Surpassing its initial goal on Kickstarter in December 2013, Michron plugs into DSLR and point-and-shoot cameras to allow users to shoot time-lapse photos. Once plugged into the camera’s trigger port, Michron takes photos at intervals previously set via a smartphone app. Photos can then be turned into a time-lapse using photography programs such as Timelapse or Lightroom. Priced at USD 50, Michron was developed by San Diego-based Vivo Labs.

Shaka Weather Station
Device converts smartphone into weather station

shaka Available for pre-order from November 2013, the Shaka Weather Station plugs into a smartphone’s headphone socket to provide real-time, local weather readings. The results, including wind speed, temperature, humidity and pressure data, can be shared with friends, family or community members using Google Maps. The Weather Station is priced at USD 103 and is compatible with iOS and Android devices.

Open UPGRADIA

Another powerful form of UPGRADIA: open products that allow consumers to devise and implement their upgrades/improvements/iterations. Sure, only a few will roll up their sleeves up and create. But many will benefit!

Phonebloks
Open source, modular smartphone

phonebloks Unveiled in September 2013, Phonebloks is a fully customizable smartphone made up of interchangeable ‘bloks’ that slot into a base, with replaceable modules including the camera, processor, battery and screen. An open-source development model means anyone can create and sell new bloks. Following a successful social media campaign to encourage large mobile manufacturers to develop the product, Motorola announced that it was working with the Phoneblok community on Project Ara, a similar open-source, modular cellphone.

BleepBleeps
Open source digital devices for parents

bleepbleeps September 2013 saw parenting brand BleepBleeps launch Tony Tempa, a digital ear thermometer for children with integrated Bluetooth. The device sends information to a companion app, which offers guidance based on the readings. BleepBleeps shared the thermometer’s design and technical specifications on their website to encourage users to redesign and 3D print new individual components. Tony Tempa is the first of a range of connected products for parents; others include Ultra Stan (an ultrasound scanner) and David Camera (a baby monitor).

Neo900
Open source, upgradeable phone

Neo900 Securing its initial pre-order goal of 200 devices in December 2013, the Neo900 is an open-source phone with a customizable motherboard that is built to fit inside the Nokia N900 handset. Consumers can purchase complete devices, or buy a motherboard separately. The phone, which was created by German-based Golden Delicious Computers, features GPS, an accelerometer and a LTE modem.

Kano
Open source coding kit for children

kano Reaching its target on Kickstarter in November 2013, Kano is a computer and coding kit for children. The UK-designed toolkit, which is powered by Raspberry Pi, lets kids build their own computer before teaching them how to make games and write code. Kano surpassed its Kickstarter target of USD 100,000 in just 18 hours and went on to raise USD 1.5 million. The toolkit was available to any backer pledging USD 119 or more.

Fonte: Trendwatching

quinta-feira, 30 de janeiro de 2014

Louis Vuitton lança aplicativo que lê anúncios impressos

 

 Segundo o site de tecnologia PSFK, a marca de luxo Louis Vuitton lançou o aplicativo Louis Vuitton Pass, que inova na interação entre anúncios e smartphones. A app não depende dos QR Codes, que estão ficando cada vez menos populares nos anúncios. Com o Pass, o usuário de um smartphone (iOS ou Android) apenas precisa apontar a câmera para a imagem do anúncio e o celular vai abrir uma página com mais informações sobre os produtos, e um localizador de lojas. Nas revistas impressas, os anúncios da marca terão uma indicação para baixar o aplicativo.





segunda-feira, 22 de abril de 2013

Tablets começam a substituir as velhas caixas registradoras


Era inevitável. O varejo é sempre pioneiro na adoção de novas tecnologias, e na verdade uma grande variedade de tecnologias são desenvolvidas tendo o setor varejista como prioritário ou estratégico. Posteriormente, essas tecnologias acham usos em outras atividades comerciais.
A máquina registradora é um marco da automação comercial, e sua evolução segue em paralelo com o desenvolvimento da computação e da informática.
Esas máquinas passaram por tantas metaformoses desdes os primeiros modelos mecânicos no início, e mais de um século depois estão deixando o primeiro plano das lojas e estabelecimentos comerciais.
Nick Wingfield escreveu para o New York Times uma interessante reportagem sobre como os modernos tablets podem ser adaptados para exercer as funções de caixa registradora -- com versatilidade e elegância.
Veja um slide show com vários exemplos de tablets que funcionam como registradoras.