Reporta Dan Sewell, na Associated Press, que a rede de mercearias Kroger (a maior dos EUA) está usando os dados fornecidos pelos clientes em programas de fidelidade para criar cupons personalizados. Os clientes que optam por participar do programa recebem os cupons pelo correio, com promoções e ofertas dos produtos mais comprados por aquele consumidor. Em tempo de crise econômica, o sistema está atraindo o interesse dos consumidores e aumentando as vendas nas lojas da rede.
Geralmente, os cupons comuns (que saem impressos nos jornais) registram uso entre 1% e 3%. Em contraste, a Kroger afirma que até 50% dos cupons em seu programa são usados pelos clientes.
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